叙事护理学习心得

见贤思齐

　　 叙事护理学习心得
　　文/ 博山 万杰康复医院护士
　　如果“我是本科护士长......”在没有学习叙事护理的时候，觉得跟患者沟通很困难，有时候我们觉得患者不理解护士，患者也觉得护士不了解他们的心理情况，只是机械的去传达一些注意事项和一些仅有的心理抚慰。自从慢慢学习了这个叙事护理，我懂得了有时候医护人员满怀爱心与善意的劝导是远远不够的，这样反而会给患者造成恐惧。抚慰人心的叙事护理能力和艺术也是我们医护人员需要学习的。对于有些刚刚成为患者的人来说，对疾病世界这个陌生环境是非常恐惧的。因为他们刚刚接触疾病的这个领域，是陌生的，是恐惧的，在患者的就医过程中所遭遇的新情况、新问题、面对各种各样的抉择也是非常痛苦的，而作为护士的我们也起到最重要的角色。
　　首先我们要对待任何患者要一视同仁，以礼待人，给患者和家属创建一个安全、温暖的氛围，使得患者感受到被尊重、理解以及被接纳。但是我们在与患者交谈时，对于患者的病情我们是不了解的，作为护理人员的我们需要去耐心地去倾听。每个患者都是独特的，每个患者与疾病相遇的交锋中，其感知，认识，体验，行为也是独特的，我们叙事护理的目的是为患者服务，而不是为了自己的好奇心服务。
　　感知倾听的力量。只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。护理工作是枯燥的，也是无比细腻的工作感知倾听的力量。人们常常说：“护理工作是一只脚在医院，另一只脚在法院。”有时候护士面对繁琐的工作，心情以及心理压力也是无可避免的，有时候也需要在意护理人员的心理状态。
　　人不等于疾病，疾病才是疾病。护理工作中虽然繁重，但是我们要温暖患者，患者也是人，是被疾病折磨的普通人，不能把人和疾病混为一谈。疾病是医、护、患共同的敌人。每个人都会生病，所以不能歧视患者。虽然疾病很可怕，患者就像被孤立一样，如果医护人员也用异样的眼光去看待他们的话，他们岂不是更加的难过？我们在日常的工作中要给予患者足够的温暖以及鼓励，往往我们这一个小小的举动，一句嘘寒问暖，一个关注的眼神，就会温暖患者的心！
　　虽然有的时候不被患者理解，但是换位思考一下，或许我们有哪些地方做的不对或者做出的事情不被对方所理解。换种方式和语言或许患者就会接纳，有时候他们的愤怒不是来自我们，而是他们本身就在焦急和陌生的病情中煎熬。所以作为医护人员的我们，需要更加的耐心以及细心。倾听也很重要，有人理解的痛苦虽然不能减轻，但是能够让痛苦者接受痛苦，勇敢的面对它！我们不能试图去改变这些痛苦和症状，要做到陪伴患者的这些痛苦、沉默、恐慌和纠结，让这些得以被见证和被整理，这个过程护士跟患者共同去接纳生活的现实和无奈。静心去聆听，用心去感受以及陪伴。
　　沟通是丈量关系的三把尺子：权利、距离和位置。我们护士尽可能和患者在保持平等协商的关系状态下，去进行沟通交流的工作。我们优先考虑的是谈话的方式，而不是具体内容，有很多因为沟通不畅搞得鸡飞狗跳的医患关系，很多都是没有摆正自己的关系位置，以至于在沟通的内容层面无法顺利的进行。当我们明白了沟通的道理，先摆正关系，让每个人各回其位，以后护患关系就简单的多了，学会沟通，彼此尊重。
　　 在医院这个充满着人生百态的地方，总是充满着各种各样的故事。甚至，我们可以通过故事来看一切的事物。而且，一个好的故事，它可以创造一种世界观，一种积极向上的人生价值。好的故事不仅可以治疗心理疾病，促进健康，而且可以从中寻找自信和认同。
　　 叙事护理就是这样，透过语言描述来复活我们的经验和感受，使经验、感受重现。充分发扬“人本位”为中心的护理理念，注重人文关怀。尽力做好优质护理服务链，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。
　　 护理事业的创始人、护士长南丁格尔小姐说：“能够成为护士是因为上帝的召唤，因为人是最宝贵的，能够照顾人使他康复，是一件神圣的工作。”如果“我是本科护士长”，我将把叙事护理学好、做好，谱写出我院宣传工作的新篇章。
　　（作者单位：淄博博山万杰康复医院,荐稿：乔莉莉，编辑：夏伦稳）